〜ご注意事項〜

SOLD OUT

【発送について】
ご予約分は、各ページ記載日より
その他は、ご入金日より1〜2週間前後でオーダー状況により異なります。

【完売商品の再入荷について】
BASEアプリにてお気に入り登録をしていただくと入荷時に通知がいきます。
再販希望の際は、一度お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせについて】
24時間以内に必ずご返信しております。メールが届いていない場合は、届くように設定をお願いいたします。

【すべてのお知らせは Instagramにて】
発送日や発送完了・再入荷などについて随時Instagramに掲載いたします。
Instagramをされていない方もブラウザでご覧いただくことが可能です。
お問い合わせ前にご確認をお願いいたします→https://www.instagram.com/maamade_acc/

【maamadeについて】
全てハンドメイドで、デザイナーが一つ一つ心を込めて丁寧に製作しております。
その為量産はできず、また多少の個体差等が生じる場合もございますが、世界に1つだけのハンドメイドアクセサリーをお楽しみいただけたら幸いです。
クリスタルガラスには、若干の傷や気泡などがあるものがございますが不良ではございません。なるべく仕入れ先に交換していただいておりますが、不良ではないため交換していただけないことがございますので、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

また、作品は大変繊細で、特性上破損しやすい場合がございますので、お取り扱いや保管は卵を扱うような感覚で十分にご注意ください。
お修理が可能な限り、対応させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
※ ご使用後のお修理・往復送料は有料となります。

真鍮製アクセサリーは、汗や化粧品に反応して表面がだんだん変色していきます。
お手入れ方法として、ご使用後その都度ティッシュやコットン等柔らかいもので拭くことをおすすめします。
場合により、中性洗剤をぬるま湯で薄めたものを布につけ、全体を軽く拭いてよく乾いた布で水気を拭き取ってください。
保管は直射日光を避け、ケース等にお入れしてください。

写真は、モニターにより色合いなど実物と多少異なる場合がございます。
これらが気になる方は、トラブル防止の為ご注文をお控えください。

【BASEのご登録について】
お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスは必ずお間違いのないようお願いいたします。
間違われていて届かないというお申し出には対応できかねます。
BASEやこちらからのメールも必ず届くように設定をお願いいたします。
お問い合わせ後ご返信していても届かず、お申し出をいただくことがございますが、こちらからは必ず24時間以内にご返信いたします。

【郵送について】
ご入金順に発送いたします。
発送目安は、常にこちらのページトップ・特商法に記載しております。
発送が遅い・知らなかったというお申し出には対応できかねます。
定形外郵便は追跡サービスなし、レターパックは追跡サービスありです。
定形外郵便は、発送通知後3〜7日ほどでのお届けとなります。
追跡がないため、まだ届かないのですが、どのぐらいで届きますか？というご質問にはお応えいたしかねます。
発送通知より7日以上経過してもご到着しない場合は、ご連絡くださいませ。
レターパックプラスは、翌日着・対面お渡しとなります。（ライトはポストインです）
日にち・時間指定はできません。
ご不在時の保管期間は1週間ですので、必ず再配達依頼をしていただき、1週間以内にお受取りくださいませ。
また、どちらの郵送方法も長期不在・住所不定等での返送された際は、こちらよりメールを送らせていただきます。再送料はお客様負担となります。
メールは何度か送らせていただきますが、それでも半年以内にお返事がない場合はキャンセルとみなします。

送料に差額があった際、ご返金はいたしかねます。
郵送中の破損や紛失等の問題が生じた場合、配送業者および当店では責任を負いかねますことをご了承願います。
送料をなるべく押さえての送料ですので、補償がないリスクがあることをご理解の上ご利用くださいませ。
上記以外の方法をご希望される方は、ご購入前にご相談ください。
土日祝日は、郵便局が休みのため発送できません。

【キャンセルについて】
ご購入後のキャンセル・ご返品は承っておりません。
必ずお支払い期日を各自ご確認いただき、期日までにお支払いいただきますようお願いいたします。
一定回数無言キャンセルされたお客様は、今後お取引きはお断りさせていただきます。
万が一、届いた時点でのパーツの不良や郵送中の破損等による初期不良のものは新品とご交換させていただきますので、ご連絡くださいませ。

【レビューについて】
わざわざお時間を割いて書いてくださるみなさま、誠にありがとうございます。
ご返信できておりませんが、大切に全て拝見させていただいております。
ただ、何ヶ月もご使用になられてから壊れたなどの評価はご遠慮ください。壊れた場合は、お修理対応をさせていただきますので、メールにてご連絡ください。

何か気になることやご相談等ございましたら、BASEメッセージ または InstagramのDMにてお問い合わせください。
どうぞ よろしくお願いいたします。